Política de frete

Política de Frete e Envio

Na Reload Energy, nosso objetivo é fazer com que seus produtos cheguem até você com total segurança, rapidez e eficiência. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos processos de envio, prazos e entregas.

1. Regiões Atendidas e Formas de Envio

Realizamos entregas em todo o território nacional. Para garantir a melhor experiência, utilizamos parcerias com as principais transportadoras do país e os Correios (SEDEX e PAC).

A escolha da modalidade de envio é feita diretamente por você no momento da finalização da compra, onde serão apresentadas as opções de custos e prazos disponíveis para o seu CEP.

2. Prazo de Postagem e Processamento

  • Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento (que pode ser imediata via Pix), o seu pedido entra em nosso fluxo de separação e embalagem.

  • Prazo de Postagem: Os pedidos são despachados em até X dias úteis após a aprovação do pagamento.

  • Nota: Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão processados no próximo dia útil subsequente.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega final é calculado automaticamente na página do produto ou no carrinho de compras e passa a contar a partir do dia útil seguinte à postagem do produto junto à transportadora.

O tempo de transporte varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio selecionada (Expressa ou Econômica).

4. Rastreamento do Pedido

Transparência total com a sua entrega! Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail e uma notificação automatizada contendo o código de rastreio e o link para acompanhar cada etapa do transporte até o seu endereço.

5. Tentativas de Entrega e Cuidados no Preenchimento

  • Endereço de Entrega: É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de destino. Caso o produto retorne ao nosso centro de distribuição por motivos de "endereço incorreto" ou "destinatário ausente", o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

  • Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pacote após essas tentativas, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar para nós.

6. Recusa de Mercadoria

Se no momento da entrega você notar qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso suporte:

  • Embalagem aberta, violada ou danificada;

  • Produto avariado;

  • Produto em desacordo com o pedido realizado.